Résilier Amazon Prime : lettre et procédure

Amazon Prime se résilie depuis votre compte Amazon. Si vous n'avez utilisé aucun avantage Prime depuis le renouvellement, un remboursement est possible.

Comment résilier Amazon Prime ?

Plusieurs moyens permettent de résilier Amazon Prime. La lettre recommandée avec accusé de réception reste la voie la plus sûre, car elle date votre demande de façon opposable en cas de litige.

Compte Amazon > Prime > Gérer l'abonnement > Mettre fin à l'abonnement
Service client Amazon pour demander un remboursement
Lettre recommandée en cas de litige sur un prélèvement

Les étapes

Rassemblez votre numéro de client ou de contrat (sur vos factures ou votre espace client).
Rédigez votre lettre avec vos coordonnées, la référence du contrat et la date de résiliation souhaitée.
Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception, ou suivez la procédure en ligne proposée par Amazon Prime.
Conservez une preuve jusqu'à la confirmation de la résiliation.

Préavis

Aucun préavis ; les avantages cessent à la fin de la période, ou immédiatement si vous demandez le remboursement.

Engagement

Sans engagement, formule mensuelle ou annuelle.

Frais de résiliation

Aucun frais. Remboursement intégral possible si aucun avantage Prime n'a été utilisé depuis le dernier renouvellement.

Cadre légal

Résiliation libre à tout moment depuis le compte Amazon.

Adresse de résiliation Amazon Prime

L'adresse du service résiliation figure sur vos factures, dans vos conditions générales ou dans votre espace client Amazon Prime. Vérifiez-la avant l'envoi : c'est elle qui doit recevoir votre courrier recommandé. Notre générateur vous permet de renseigner cette adresse en quelques secondes.

Générez votre lettre de résiliation Amazon Prime

Notre outil pré-remplit le motif et la catégorie. Complétez vos coordonnées et téléchargez votre lettre prête à envoyer en recommandé.

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Questions fréquentes

Comment résilier Amazon Prime ?

Dans 'Compte', ouvrez 'Prime' puis 'Gérer l'abonnement' et choisissez d'y mettre fin. Vous gardez les avantages jusqu'à la fin de la période, sauf demande de remboursement.

Amazon Prime annuel est-il remboursable ?

Oui, un remboursement intégral est possible si vous n'avez utilisé aucun avantage Prime (livraison, vidéo...) depuis le renouvellement.

Comment arrêter le renouvellement automatique de Prime ?

Désactivez le renouvellement dans 'Gérer l'abonnement' : Prime restera actif jusqu'à l'échéance puis ne sera plus reconduit.