Résilier Bouygues Telecom : lettre et procédure
La marche à suivre pour résilier votre contrat Bouygues Telecom, le préavis applicable, et un modèle de lettre à générer gratuitement.
Générer ma lettre de résiliation Bouygues TelecomBouygues Telecom traite la résiliation par courrier recommandé ou via l'espace client. Elle prend effet 10 jours après réception ; pensez à restituer la Bbox et le décodeur.
Comment résilier Bouygues Telecom ?
Plusieurs moyens permettent de résilier Bouygues Telecom. La lettre recommandée avec accusé de réception reste la voie la plus sûre, car elle date votre demande de façon opposable en cas de litige.
- Lettre recommandée avec accusé de réception au service client Bouygues Telecom
- Demande via l'espace client Bouygues
- RIO (3179) pour la portabilité d'une ligne mobile
Les étapes
- Rassemblez votre numéro de client ou de contrat (sur vos factures ou votre espace client).
- Rédigez votre lettre avec vos coordonnées, la référence du contrat et la date de résiliation souhaitée.
- Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception, ou suivez la procédure en ligne proposée par Bouygues Telecom.
- Conservez une preuve jusqu'à la confirmation de la résiliation.
Préavis
Effet 10 jours après réception de la demande.
Engagement
Sans engagement ou engagement 12/24 mois selon l'offre (loi Chatel).
Frais de résiliation
Frais possibles hors motif légitime ; matériel à restituer pour éviter une facturation.
Cadre légal
Résiliation à tout moment ; loi Chatel pour les offres avec engagement.
Matériel à restituer
Restituez la Bbox et le décodeur pour éviter des frais de non-restitution.
Adresse de résiliation Bouygues Telecom
Générez votre lettre de résiliation Bouygues Telecom
Notre outil pré-remplit le motif et la catégorie. Complétez vos coordonnées et téléchargez votre lettre prête à envoyer en recommandé.
Créer ma lettre gratuitementQuestions fréquentes
Comment résilier Bouygues Telecom ?
Envoyez une lettre recommandée au service client ou faites la demande dans l'espace client ; pour un mobile, la portabilité via RIO suffit.
Quels frais de résiliation chez Bouygues ?
Hors motif légitime et pendant l'engagement, les mensualités restantes peuvent être dues. Un motif légitime justifié les supprime.
Faut-il rendre la Bbox ?
Oui, restituez la Bbox et le décodeur selon les modalités fournies pour éviter une facturation du matériel.