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Résilier SFR : lettre et procédure

La marche à suivre pour résilier votre contrat SFR, le préavis applicable, et un modèle de lettre à générer gratuitement.

Générer ma lettre de résiliation SFR

SFR accepte la résiliation par courrier recommandé ou via l'espace client. Elle prend effet 10 jours après réception, et le matériel (box, décodeur) doit être restitué pour éviter une facturation.

Comment résilier SFR ?

Plusieurs moyens permettent de résilier SFR. La lettre recommandée avec accusé de réception reste la voie la plus sûre, car elle date votre demande de façon opposable en cas de litige.

  • Lettre recommandée avec accusé de réception au service client SFR
  • Demande depuis l'espace client SFR
  • Portabilité (RIO via le 3179) pour une ligne mobile

Les étapes

  1. Rassemblez votre numéro de client ou de contrat (sur vos factures ou votre espace client).
  2. Rédigez votre lettre avec vos coordonnées, la référence du contrat et la date de résiliation souhaitée.
  3. Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception, ou suivez la procédure en ligne proposée par SFR.
  4. Conservez une preuve jusqu'à la confirmation de la résiliation.

Préavis

Effet 10 jours après réception ; avec un motif légitime, la résiliation est sans frais sous le même délai.

Engagement

Selon l'offre : sans engagement, ou engagement de 12 à 24 mois (loi Chatel).

Frais de résiliation

Des frais de résiliation peuvent s'appliquer hors motif légitime ; le matériel non rendu est facturé.

Cadre légal

Résiliation à tout moment ; loi Chatel sur l'information d'échéance pour les offres engageantes.

Matériel à restituer

Restituez la box SFR et le décodeur selon les modalités communiquées, pour éviter une facturation.

Adresse de résiliation SFR

SFR - Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Générez votre lettre de résiliation SFR

Notre outil pré-remplit le motif et la catégorie. Complétez vos coordonnées et téléchargez votre lettre prête à envoyer en recommandé.

Créer ma lettre gratuitement

Questions fréquentes

Quels sont les frais de résiliation SFR ?

Hors motif légitime et pendant l'engagement, les frais peuvent inclure les mensualités restantes. Un motif légitime justifié supprime ces frais.

Comment résilier un forfait mobile SFR ?

Demandez votre RIO au 3179 et lancez la portabilité chez le nouvel opérateur, ou envoyez une lettre recommandée.

Où envoyer la lettre de résiliation SFR ?

À l'adresse du service résiliation indiquée sur vos factures ou dans votre espace client ; envoyez-la en recommandé.