Résilier Free (Freebox) : lettre et procédure
La marche à suivre pour résilier votre contrat Free (Freebox), le préavis applicable, et un modèle de lettre à générer gratuitement.
Générer ma lettre de résiliation Free (Freebox)Pour résilier votre Freebox, Free demande une notification écrite. La résiliation prend effet 10 jours après réception de votre demande, et vous devez restituer le matériel pour éviter des frais supplémentaires.
Comment résilier Free (Freebox) ?
Plusieurs moyens permettent de résilier Free (Freebox). La lettre recommandée avec accusé de réception reste la voie la plus sûre, car elle date votre demande de façon opposable en cas de litige.
- Lettre recommandée avec accusé de réception au service résiliation Free
- Demande depuis l'Espace Abonné Free
- Motif légitime accepté sur justificatif (il supprime les frais de résiliation)
Les étapes
- Rassemblez votre numéro de client ou de contrat (sur vos factures ou votre espace client).
- Rédigez votre lettre avec vos coordonnées, la référence du contrat et la date de résiliation souhaitée.
- Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception, ou suivez la procédure en ligne proposée par Free (Freebox).
- Conservez une preuve jusqu'à la confirmation de la résiliation.
Préavis
La résiliation est effective 10 jours après réception de la demande, ou à la date ultérieure que vous indiquez.
Engagement
La plupart des offres Freebox sont sans engagement ; vérifiez votre offre en cas de promotion engageante.
Frais de résiliation
Des frais de résiliation peuvent s'appliquer, sauf motif légitime. La non-restitution du matériel est facturée séparément.
Cadre légal
Résiliation à tout moment ; un motif légitime supprime les frais de résiliation.
Matériel à restituer
Vous devez restituer la Freebox (boîtier Server et Player) dans le délai indiqué, sous peine de pénalité.
Adresse de résiliation Free (Freebox)
Générez votre lettre de résiliation Free (Freebox)
Notre outil pré-remplit le motif et la catégorie. Complétez vos coordonnées et téléchargez votre lettre prête à envoyer en recommandé.
Créer ma lettre gratuitementQuestions fréquentes
Quels sont les frais de résiliation Freebox ?
Des frais de résiliation peuvent être facturés, sauf en cas de motif légitime. La non-restitution du matériel est facturée séparément.
Comment restituer la Freebox ?
Free communique les modalités de retour (bon de transport ou point relais) après la demande. Conservez la preuve de dépôt.
Résilier la Freebox résilie-t-il aussi Free Mobile ?
Non : l'abonnement Freebox et le forfait Free Mobile sont distincts et se résilient séparément.